Clarks:看零售品牌如何做邮件营销

来源:2021-09-13 12:05:30

Clarks(中文名:其乐)是英国的经典品牌,创立于1825年的英格兰南部的萨默塞特郡。如今,Clarks以传统经典之上的舒适及无限创意性,成为了全球销售第一的皮鞋品牌。之所以在此特别的对Clarks进行推荐,并非仅仅因为其是“大牌”,更因为其在上的过人之处,而这些实践经验,极有可能给大家带来灵感,或就是大家目前所需要的。

1.免费退还服务用户无后顾之忧

如果说,免邮费、折扣已经成为电商标配的促销手段,那么Clarks在免邮费、大力折扣之上,推出的免费退还的服务,一定吸引了用户的注意力。由于鞋类产品通常需要用户的亲自试穿,这条贴心的服务,大大减轻了用户购买产品以后的后顾之忧。

2.重点款式,你不知道的促销秘密武器

围绕着经典款式,Clarks做出了精细的部署。或是在线商城里用户点击率最高的鞋子款型;或是Clarks采用了特殊材质、特殊工艺制作而成的鞋子款型;或是Clarks精心酿造的特殊意义的鞋子款型,以标新立异的邮件标题,细腻舒展的邮件文案,华美的鞋子图片,形象的模特试穿展示,不仅令整个邮件显得自然、贴切,也激起了用户拥有的欲望。

3.让视频给你讲一个关于Clarks制鞋工艺的故事

如果说,单纯的免邮、促销、折扣利益刺激,无法打动用户的心,那么给你讲个有关制鞋工艺与艺术的故事,你应该感兴趣了吧?谁不想知道自己日常相伴的步履,是如何完美变身的呢!Clarks利用用户的好奇心,把揭示Clarks制鞋工艺视频通过邮件营销中的方式,展现在千万用户的目前,只需要点击视频截图旁边的“WATCHNOW”按钮,你就可以链接到Clarks的官网上,亲身体验Clarks制鞋工艺的全流程。这个互动过程,是不是进一步拉近了用户与品牌的亲近感,而用户是不是感觉自己对Clarks品牌更具喜爱及信任感了呢?

4.邮件发送频率是把双刃剑,该怎么办?

邮件发送频率是一把双刃剑,发送频率过低,可能无法达到邮件信息的最大化扩散;发送频率过高,则很可能引起用户骚扰,造成用户退订。纵观Clarks的邮件发送频率,笔者几乎每个礼拜都能收到一至两封来自Clarks的邮件,而主要收到的分别是ClarksUSA.com,ClarksKids,Clarks三个系列的邮件产品。据笔者在webpower中国区的邮件营销服务经验及实践体验分析得出,Clarks的邮件发送频率制定的依据可能是,第一、通过调查表或邮件订阅表单已经捕捉到了用户的偏好信息;第二、已经将不同接收频率用户进行了细分。

5.线上官网和线下商店双向引流邮件营销促进真实转化

一切的促销及用户策略,只为赢取用户对品牌的认可及产生购买。最近发布的《2013年Q1美国报告》显示,邮件作为最直接和最主要的流量来源之一,在用户将商品添加到购物车的几率(10.51%)、平均页面浏览量(9.02)、流量(3.19%)上均处于最高数值,邮件带来的平均订单价值为83.72\$。你是否已经充分发挥邮件营销的价值呢?Clarks在最显眼的邮件位置放上了“行动号召”按钮,并以展示邮件获取商店购买优惠,在线促销码享线上购物折扣的营销策略捆绑结合,刺激邮件营销渠道用户进行线上官网和线下商店双向引流,实现邮件营销的真实转化,提高了用户的购买率。

6.假日性、季节性、节日性主题邮件欣赏

Clarks在邮件主题营销方面可谓动足了脑筋。充分考虑到了假日主题、季节主题、节日主题等因素,制作出了内容精彩纷呈的邮件文案与邮件模板设计。

1)Clarks推出的假日性主题邮件

2)春天来了,Clarks推出的春季主题邮件

3)夏季到来之际,Clarks推出的夏季主题邮件

4)此外,Clarks还推出了节日主题邮件。以“总统日”为题,结合折扣优惠,创造一个让你继续购买的机会。


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